Pokud se vložená částka neobjeví na vašem účtu, upozorňujeme vás, že proces vkladu je automatizovaný prostřednictvím blockchainových sítí; ProBit Global není schopen řídit rychlost.
V případě, že se váš vklad neprojeví na vaší peněžence ProBit Global po 24 hodinách, poskytněte nám prosím následující informace a dokumenty prostřednictvím odkazu Odeslat žádost . Ujistěte se, že jste dokončili KYC STEP 2 na ProBit Global, a my provedeme vyšetřování, abychom váš případ vyřešili.
★ Obnovení chybně umístěných transakcí trvá značnou dobu, proto prosím vždy znovu zkontrolujte, zda posíláte token na správnou cílovou adresu a síť pro transakci.
Požadovaná informace:
- název
- E-mailová adresa účtu ProBit Global
- Název mince
- Výše vkladu
- Vkladová adresa
- ID transakce (prosím zkopírujte a vložte do zprávy)
Příklad TXID: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab
Požadované dokumenty:
- Celostránkový snímek obrazovky pořízený z historie transakcí platformy, která byla použita k provedení transakce. Ujistěte se, že je TXID/hash viditelný. Sdělte nám název platformy.
Poznámka: Podle oficiálních zásad nemůžeme přijímat snímky obrazovky ProBit Global, blockchain explorer nebo e-maily . Budete se muset přihlásit k platformě, která byla použita k odstoupení od smlouvy, a poskytnout snímek obrazovky s podrobnostmi transakce, který vás ověří jako legitimního vlastníka transakce.
- Jasná detailní fotografie vašeho rezidentního registračního ID, které bylo použito pro ověření KYC, spolu s ručně psanou poznámkou s vaší e-mailovou adresou ProBit Global, aktuálním datem a frází „ ProBit Global vklad nebyl přijat “.
- Jedna jasná, neupravená fotografie zobrazující všechny následující informace dohromady:
- tvoje tvář
- ručně napsanou poznámku s aktuálním datem (příklad: 25. července 2022), vaši e-mailovou adresu ProBit Global a napsanou frázi „ ProBit Global vklad nebyl přijat “
- vaše identifikační číslo bydliště
Chybějící zásady obnovy vkladů
Upozorňujeme, že v některých případech je k obnovení nesprávně odeslaných tokenů vyžadován poplatek za obnovení mezi 300 USDT až 1 000 USDT .
Níže jsou naše zásady týkající se nesprávně vložených vkladů:
Typ vkladu | Podrobnosti | Poplatek |
Zotavení k dispozici Tokeny uvedené na ProBit Global | Špatná blockchainová síť nebo špatná adresa Příklad: - BNB mince odeslaná prostřednictvím nepodporovaného řetězce ETH - Mince BNB byla odeslána na nepodporovanou adresu ETH | Požadované |
Chybný nebo chybějící štítek/poznámka | Zdarma | |
Vklad na adresu Hotwallet ProBit Global | Požadované | |
Chytré smluvní vklady | ||
Zotavení k dispozici Tokeny nejsou uvedeny na ProBit Global | Mince není uvedena | |
Mince odstraněna | ||
Starý token před výměnou | ||
Obnovení není k dispozici | Blockchain není podporován společností ProBit Global | Nelze použít (obnovení není k dispozici) |
Vložená částka nesplňuje kritéria minimální vymáhané částky | ||
Vkladová adresa nepatří společnosti ProBit Global | ||
atd. |
★ DŮLEŽITÁ POZNÁMKA: V některých případech může být doba zpracování zpožděna nebo obnovení nemusí být možné z důvodu technických potíží nebo bezpečnostních rizik.
Uvědomte si prosím, že pokud je transakce vložena nesprávně, proces obnovy představuje nejen bezpečnostní riziko, ale také zabere značné množství času kvůli složitým ověřováním. Technické potíže a bezpečnostní rizika mohou způsobit zpoždění doby zpracování nebo znemožnění obnovení. Před odesláním jakékoli transakce se ujistěte, že jste ověřili adresu vkladu a síť. Upozorňujeme, že kvůli technickým omezením nezaručují pokusy o obnovení vždy úspěch.