Pokud nemůžete přijímat SMS od ProBit Global v daném čase, zvažte následující kroky.
- Zkontrolujte, zda jsou vaše zařízení nakonfigurována tak, aby místo ručně nastaveného času používala globální síťový čas .
- Doručení SMS kódů obvykle nějakou dobu trvá, takže před žádostí o novou počkejte na požadovanou SMS. Doporučujeme požádat pouze o jeden kód každých 15 minut.
- Zkopírujte a vložte kód do určeného prázdného pole a stiskněte tlačítko „odeslat“, dokud je kód stále platný a viditelný na vašem zařízení.
- Ujistěte se, že máte přístup ke správnému e-mailovému účtu spojenému s vaší registrací ProBit Global.
- Další odstraňování problémů:
- Restartujte své mobilní zařízení.
- Ověřte, zda nemáte zablokovaná telefonní čísla. Pokud si myslíte, že vám někdo posílá textové zprávy, ale vy je nemůžete přijímat, zkontrolujte, zda jste jeho číslo nezablokovali.
- Zkontrolujte připojení k síti. Pokud si všimnete pruhu slabého nebo žádného signálu na telefonu, zkuste přesunout místa nebo najít vyvýšené místo, abyste zlepšili signál.
- Zakázat režim Letadlo. Režim Letadlo zakáže veškerou bezdrátovou komunikaci, nejen Wi-Fi. Ověřte v nastavení zařízení, zda není povolen režim Letadlo. Jakmile jej zakážete, zkontrolujte připojení k síti.
- Vymažte mezipaměť své aplikace pro odesílání zpráv. Poté restartujte telefon a restartujte aplikaci.
★ Pokud ani po dodržení výše uvedených rad stále nemůžete SMS přijímat, doporučujeme vám kontaktovat svého poskytovatele mobilních služeb a požádat o další pomoc.
V případě, že jste provedli všechny výše uvedené kroky, ale problém stále není vyřešen, poskytněte prosím následující informace prostřednictvím Odešlete formulář žádosti . Ujistěte se, že jste uvedli všechny následující informace:
- Vaše země pobytu
- Váš poskytovatel mobilních služeb (např.: Verizon, Teléfonica, Claro atd.)
- Datum, kdy vydání začalo
- Akce, kterou jste se snažili provést, a důvod, proč jste nemohli obdržet SMS kód (např.: přihlášení, přidání telefonního čísla, reset hesla atd.).