Si l'import ingressat no es reflecteix al vostre compte, tingueu en compte que el procés de dipòsit s'automatitza mitjançant xarxes blockchain; ProBit Global no pot controlar la velocitat.
En cas que el vostre dipòsit no s'hagi reflectit a la vostra cartera ProBit Global després de 24 hores, proporcioneu la informació i els documents següents mitjançant l' enllaç Envia una sol·licitud . Assegureu-vos que heu completat el PAS 2 de KYC a ProBit Global i realitzarem una investigació per resoldre el vostre cas.
★ Les transaccions fora de lloc triguen un temps considerable a recuperar-se, així que assegureu-vos de comprovar sempre que esteu enviant el testimoni a l'adreça de destinació correcta i a la xarxa de la transacció.
Informació requerida:
- Nom
- Adreça de correu electrònic del compte global de ProBit
- Nom de la moneda
- Import del dipòsit
- Adreça de dipòsit
- Identificador de transacció (copieu-lo i enganxeu-lo al vostre missatge)
Exemple de TXID: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab
Documents necessaris:
- Una captura de pantalla de pàgina completa extreta de l'historial de transaccions de la plataforma que es va utilitzar per fer la transacció. Assegureu-vos que el TXID/hash sigui visible. Informa'ns del nom de la plataforma.
Nota: d'acord amb la política oficial, no podem acceptar captures de pantalla de ProBit Global, blockchain explorer o correu electrònic . Haureu d'iniciar sessió a la plataforma que s'ha utilitzat per retirar-vos i proporcionar una captura de pantalla que mostri els detalls de la transacció, que us verificarà com a propietari legítim de la transacció.
- Una foto clara de primer pla del vostre identificador de registre de resident que es va utilitzar per a la verificació de KYC, juntament amb una nota manuscrita amb la vostra adreça de correu electrònic de ProBit Global, la data actual i la frase " No s'ha rebut el dipòsit de ProBit Global ".
- Una foto clara i sense editar que mostra tota la informació següent conjuntament:
- la teva cara
- una nota manuscrita amb la data actual (per exemple: 25 de juliol de 2022), la vostra adreça de correu electrònic de ProBit Global , així com la frase " No s'ha rebut el dipòsit global de ProBit " escrita
- el vostre identificador de registre de resident
Falta la política de recuperació de dipòsits
Tingueu en compte que, en alguns casos, per recuperar fitxes que s'han enviat incorrectament, cal una tarifa de recuperació entre 300 USDT i 1.000 USDT .
La següent és la nostra política respecte als dipòsits col·locats incorrectament:
Tipus de dipòsit | Detalls | Quota |
Recuperació disponible Fitxes que figuren a ProBit Global | Xarxa de cadena de blocs incorrecta o adreça incorrecta Exemple: - Moneda BNB enviada a través de la cadena ETH no compatible - Moneda BNB enviada a l'adreça ETH no compatible | Obligatori |
Etiqueta/Memo incorrecta o falta | Gratis | |
Dipòsit a l'adreça de hotwallet de ProBit Global | Obligatori | |
Dipòsits Smart Contract | ||
Recuperació disponible Els fitxes no figuren a ProBit Global | Moneda no llistada | |
Moneda retirada de la cotització | ||
Fitxa antiga abans de l'intercanvi | ||
Recuperació no disponible | Blockchain no és compatible amb ProBit Global | No aplicable (recuperació no disponible) |
L'import dipositat no compleix els criteris d'import mínim de recuperació | ||
L'adreça de dipòsit no pertany a ProBit Global | ||
etc. |
★ NOTA IMPORTANT: En alguns casos, el període de processament pot ser retardat o la recuperació no és possible a causa de dificultats tècniques o riscos de seguretat.
Si us plau, entengueu que si una transacció es diposita incorrectament, el procés de recuperació no només suposa un risc de seguretat, sinó que també requereix una quantitat considerable de temps a causa de verificacions complexes. Les dificultats tècniques i els riscos de seguretat poden fer que el període de processament es retardi o la recuperació no sigui possible. Assegureu-vos de verificar l'adreça de dipòsit i la xarxa abans d'enviar qualsevol transacció. Tingueu en compte que, a causa de limitacions tècniques, els intents de recuperació no sempre garanteixen l'èxit.