Si no podeu rebre SMS de ProBit Global en el temps indicat, considereu seguir els passos següents.
- Comproveu si els vostres dispositius estan configurats per utilitzar l'hora de la xarxa global en lloc de configurar l'hora manualment.
- Els codis SMS solen trigar una mica a arribar, així que espereu l'SMS sol·licitat abans de demanar-ne un de nou. Us suggerim que només demani un codi cada 15 minuts.
- Copieu i enganxeu el codi al quadre buit designat i seleccioneu el botó "envia" mentre el codi encara sigui vàlid i visible al vostre dispositiu.
- Assegureu-vos de verificar que esteu accedint al compte de correu electrònic correcte associat al vostre registre de ProBit Global.
- Resolució de problemes addicionals:
- Reinicieu el vostre dispositiu mòbil.
- Comproveu si teniu cap número de telèfon bloquejat. Si creus que algú t'està enviant missatges de text però no pots rebre'ls, comprova si has bloquejat el seu número.
- Comproveu la vostra connexió de xarxa. Si observeu una barra de senyal dèbil o sense senyal al telèfon, proveu de moure'ns llocs o trobar una ubicació elevada per millorar el senyal.
- Desactiva el mode avió. El mode avió desactiva totes les comunicacions sense fil, no només la Wi-Fi. Verifiqueu la configuració del vostre dispositiu per assegurar-vos que el mode avió no estigui habilitat. Un cop el desactiveu, comproveu la vostra connexió de xarxa.
- Esborra la memòria cau de la teva aplicació de missatges de text. Després de fer-ho, reinicieu el telèfon i reinicieu l'aplicació.
★ Si després de seguir els consells anteriors encara no podeu rebre l'SMS, us suggerim que contacteu amb el vostre proveïdor de serveis mòbils per obtenir més ajuda.
En cas que hàgiu seguit tots els passos anteriors però el problema encara no s'ha resolt, proporcioneu la informació següent a través de Envieu un formulari de sol·licitud. Assegureu-vos de proporcionar tota la informació següent:
- El teu país de residència
- El vostre proveïdor de serveis mòbils (p. ex.: Verizon, Teléfonica, Claro, etc.)
- La data en què va començar el tema
- Acció que estàveu intentant dur a terme i motiu pel qual no heu pogut rebre el codi SMS (p. ex.: iniciar sessió, afegir un número de telèfon, restablir la contrasenya, etc.).