বিষয়বস্তু:
কিভাবে প্রত্যাহার সঙ্গে সমস্যা সমাধান
আপনি যদি আপনার প্রত্যাহার নিয়ে কোনও সমস্যার সম্মুখীন হন, অনুগ্রহ করে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
লেনদেনের স্থিতি পরীক্ষা করুন:
- আপনার Wallet → লেনদেনের ইতিহাসে যান এবং প্রত্যাহার সনাক্ত করুন৷
- এর স্থিতি পরীক্ষা করুন। যদি স্ট্যাটাসটি "প্রসেসিং" হিসাবে দেখায়, অনুগ্রহ করে ধৈর্য ধরুন। বেশিরভাগ ব্লকচেইন প্রত্যাহার প্রক্রিয়া করার জন্য সময় প্রয়োজন।
- আপনার প্রত্যাহার 24 ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা না হলে শুধুমাত্র গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
একটি প্রত্যাহার বাতিল করা:
- আপনি যদি আপনার তোলা বাতিল করতে চান, তাহলে Wallet → লেনদেনের ইতিহাস বা Wallet → প্রত্যাহারে যান এবং "সাম্প্রতিক প্রত্যাহার" এ স্ক্রোল করুন।
- যদি আপনার লেনদেনের পাশে একটি "বাতিল" বিকল্প দেখা যায়, তাহলে আপনি প্রত্যাহার বাতিল করতে এটিতে ক্লিক করতে পারেন।
- বিকল্পটি উপস্থিত না হলে, প্রত্যাহার অপরিবর্তনীয়, এবং আপনি এটি বাতিল করতে পারবেন না।
একটি প্রত্যাহার ঠিকানা প্রবেশ করান:
- প্রত্যাহারের ঠিকানা প্রবেশ করার সময়, আপনি যেখানে কয়েন জমা করতে চান সেই ঠিকানাটি কপি এবং পেস্ট করুন।
- ঠিকানাটি নির্দিষ্ট মুদ্রা এবং ব্লকচেইনের সাথে মেলে কিনা তা দুবার পরীক্ষা করুন।
- দ্রষ্টব্য: আপনি ভুল ঠিকানা লিখলে, ProBit Global এর ফলে হারানো কোনো সম্পদ পুনরুদ্ধার করতে সক্ষম হবে না। লেনদেন নিশ্চিত করার আগে ঠিকানাটি সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করুন।
24-ঘন্টা প্রত্যাহার সীমাবদ্ধতা:
- নিম্নলিখিত ক্রিয়াকলাপগুলির পরে আপনার অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের পরিমাণের উপর 24-ঘন্টার সীমাবদ্ধতা আরোপ করা হবে:
- পাসওয়ার্ড রিসেট
- পাসকি মুছে ফেলা
- OTP বা নিরাপত্তা কী মুছে ফেলা
- ফোন নম্বর পরিবর্তন বা মুছে ফেলা
- আরো বিস্তারিত জানার জন্য এই নিবন্ধটি পড়ুন .
আপনার যদি আরও সহায়তার প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে সাপোর্ট → আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন ফর্মের মাধ্যমে ProBit গ্লোবাল সাপোর্ট টিমের জন্য একটি টিকিট তৈরি করুন ৷ যতটা সম্ভব নির্দিষ্ট হোন যাতে দল আপনাকে সর্বোত্তমভাবে সহায়তা করতে পারে।
নিম্নলিখিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না:
- ProBit গ্লোবাল অ্যাকাউন্ট ইমেল ঠিকানা
- মুদ্রার নাম এবং পরিমাণ
- প্রত্যাহারের তারিখ
- যেকোনো প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট