আপনি যদি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রোবিট গ্লোবাল থেকে এসএমএস পেতে অক্ষম হন, তাহলে নিচের ধাপগুলি অনুসরণ করুন।
- আপনার ডিভাইসগুলি ম্যানুয়ালি সেট করা সময়ের পরিবর্তে গ্লোবাল নেটওয়ার্ক টাইম ব্যবহার করার জন্য কনফিগার করা আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
- এসএমএস কোডগুলি সাধারণত পৌঁছাতে কিছু সময় নেয়, তাই নতুন একটির জন্য জিজ্ঞাসা করার আগে অনুগ্রহ করে অনুরোধ করা SMS এর জন্য অপেক্ষা করুন৷ আমরা প্রতি 15 মিনিটে শুধুমাত্র একটি কোড জিজ্ঞাসা করার পরামর্শ দিই।
- কোডটি অনুলিপি করুন এবং মনোনীত খালি বাক্সে আটকান এবং কোডটি এখনও বৈধ এবং আপনার ডিভাইসে দৃশ্যমান থাকাকালীন "জমা দিন" বোতামটি নির্বাচন করুন৷
- নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার ProBit গ্লোবাল রেজিস্ট্রেশনের সাথে যুক্ত সঠিক ইমেল অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করছেন।
- অতিরিক্ত সমস্যা সমাধান:
- আপনার মোবাইল ডিভাইস রিবুট করুন।
- আপনার কোন ব্লক করা ফোন নম্বর আছে কিনা তা যাচাই করুন। আপনি যদি মনে করেন যে কেউ আপনাকে পাঠ্য বার্তা পাঠাচ্ছে কিন্তু আপনি সেগুলি গ্রহণ করতে সক্ষম নন, তাহলে অনুগ্রহ করে চেক করুন আপনি তাদের নম্বর ব্লক করেছেন কিনা।
- আপনার নেটওয়ার্ক সংযোগ পরীক্ষা করুন. আপনি যদি আপনার ফোনে একটি দুর্বল বা কোন সিগন্যাল বার লক্ষ্য করেন, তবে স্থানগুলি সরানোর চেষ্টা করুন বা উন্নত সিগন্যালের জন্য একটি উঁচু অবস্থান খোঁজার চেষ্টা করুন৷
- বিমান মোড অক্ষম করুন। বিমান মোড সমস্ত বেতার যোগাযোগ অক্ষম করে, শুধু ওয়াই-ফাই নয়। এয়ারপ্লেন মোড সক্ষম করা নেই তা নিশ্চিত করতে আপনার ডিভাইস সেটিংসে যাচাই করুন৷ একবার আপনি এটি নিষ্ক্রিয় করলে, আপনার নেটওয়ার্ক সংযোগ পরীক্ষা করুন।
- আপনার টেক্সটিং অ্যাপের ক্যাশে সাফ করুন। এটি করার পরে, আপনার ফোন রিবুট করুন এবং অ্যাপটি পুনরায় চালু করুন।
★ যদি উপরের পরামর্শ অনুসরণ করার পরেও আপনি এসএমএস পেতে সক্ষম না হন, আমরা আপনাকে আরও সাহায্যের জন্য আপনার মোবাইল পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই।
যদি আপনি উপরের সমস্ত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করেন কিন্তু সমস্যাটি এখনও সমাধান না হয়, অনুগ্রহ করে এর মাধ্যমে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করুন৷ একটি অনুরোধ ফর্ম জমা দিন. নিম্নলিখিত সমস্ত তথ্য প্রদান নিশ্চিত করুন:
- আপনার বসবাসের দেশ
- আপনার মোবাইল পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন: Verizon, Telefonica, Claro, ইত্যাদি)
- যে তারিখে বিষয়টি শুরু হয়েছিল
- আপনি যে কাজটি সম্পাদন করার চেষ্টা করছেন এবং কেন আপনি এসএমএস কোড পেতে পারেননি তার কারণ (যেমন: লগইন করুন, ফোন নম্বর যোগ করুন, পাসওয়ার্ড রিসেট করুন ইত্যাদি)।