Въпроси и отговориOTP приложение и ключ за сигурностКак да възстановите акаунт след загуба на достъп до приложението OTP Authenticator или деактивиране на приложението OTP Authenticator

Как да възстановите акаунт след загуба на достъп до приложението OTP Authenticator или деактивиране на приложението OTP Authenticator

Дата на публикуване: 15 май 2020 г. в 05:09 ч. (UTC+0)

Съдържание:

Как да възстановите акаунт с 16-цифрен OTP код за възстановяване

  1. Извлечете резервния код, който сте съхранили на сигурно място по време на настройката на OTP с предишния ви телефон. Той ще ви помогне с ключ за възстановяване, който сега можете да използвате, за да възстановите акаунта ProBit Global в новото си приложение OTP Authenticator.

  1. Отворете приложението Google Authenticator и щракнете върху Въведете ключ за настройка .

  1. Добавете нов ProBit Global акаунт във вашето приложение за OTP удостоверяване и въведете ръчно 16-цифрения ключ за възстановяване.

★ 16-цифреният код за възстановяване е набор от числа, които ви беше напомнено да съхранявате безопасно, моля, вижте изображението по-долу.

Вече трябва да можете да използвате OTP Authenticator и да имате достъп до своя ProBit Global акаунт. Моля, не забравяйте винаги да съхранявате ключа си за възстановяване на безопасно място, тъй като ще е необходим за достъп до вашия ProBit Global акаунт в случай, че дадено устройство бъде изгубено или недостъпно по някаква причина.

Как да деактивирате приложението за OTP автентификация

Ако сте загубили достъп до своя 16-цифрен OTP код за възстановяване и искате да възстановите акаунта си в ProBit Global, моля, изпратете ни заявка за „OTP деактивиране“, като използвате формуляра за изпращане на заявка, който можете да намерите, като щракнете върху тази връзка . Друга възможност е да отидете в главното меню на уебсайта и да щракнете върху Свържете се с нас , намиращо се в секцията Поддръжка .

Попълнете формуляра за изпращане на заявка . Моля, не забравяйте да посочите информацията и да предоставите следните документи:

Задължителна информация:

  • Твоето име
  • Имейл, използван за регистрация в ProBit Global
  • Дата от последния ви депозит в портфейла ProBit Global, име на монета, сума и TXID на транзакция
  • Ако не сте депозирали никакви монети, моля, посочете, че не сте депозирали никакви монети във формуляра.

Задължителни документи:

  1. Екранна снимка на цяла страница, взета от историята на транзакциите на платформата, която е използвана за извършване на транзакцията. Моля, уверете се, че TXID/хешът е видим. Информирайте ни за името на платформата.

6c436489-6c67-46e6-be33-0f1b82a4de0a.png e48a7bfe-8b66-4176-b548-c3c02a960886.png

★ Глобален портфейл на ProBit, блокчейн експлорър, екранни снимки по имейл няма да се приемат.

  1. Ясна снимка в близък план на вашия документ за самоличност (лична карта, паспорт, шофьорска книжка), който е бил използван за проверка на KYC, заедно с ръкописна бележка с вашия ProBit Global имейл адрес, текущата дата и фразата „ProBit Global OTP Deactivation Request“ написана.

  1. Една ясна, нередактирана снимка, показваща цялата следна информация заедно:
  • твоето лице
  • ръкописна бележка с текущата дата (пример: 25 юли 2022 г.), вашия имейл адрес на ProBit Global, както и написана фраза „ProBit Global OTP Deactivation Request“
  • вашият регистрационен номер на жител

★ Прегледът на вашите документи може да отнеме до 7 работни дни. Ако някой от документите не може да бъде проверен, могат да бъдат поискани допълнителни документи.

Връщане към списъка