Ако депозираната сума не е отразена във вашата сметка, имайте предвид, че процесът на депозиране е автоматизиран чрез блокчейн мрежи; ProBit Global не може да контролира скоростта.
В случай че вашият депозит не е отразен във вашия портфейл ProBit Global след 24 часа, моля, предоставете следната информация и документи чрез връзката Изпращане на заявка . Уверете се, че сте завършили KYC СТЪПКА 2 на ProBit Global и ние ще проведем разследване, за да разрешим вашия случай.
★ Възстановяването на погрешно поставените транзакции отнема значително време, така че, моля, винаги проверявайте отново дали изпращате токена до правилния целеви адрес и мрежа за транзакцията.
Необходима информация:
- Име
- Имейл адрес на ProBit Global акаунт
- Име на монетата
- Сума на депозита
- Адрес за депозит
- ID на транзакцията (моля, копирайте го и го поставете в съобщението си)
Примерен TXID: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab
Необходими документи:
- Екранна снимка на цяла страница, взета от историята на транзакциите на платформата, която е използвана за извършване на транзакцията. Моля, уверете се, че TXID/хешът е видим. Информирайте ни за името на платформата.
Забележка: Според официалната политика не можем да приемем екранни снимки на ProBit Global, blockchain explorer или имейл . Ще трябва да влезете в платформата, от която сте се оттеглили, и да предоставите екранна снимка, показваща подробностите за транзакцията, което ще потвърди, че сте легитимен собственик на транзакцията.
- Ясна снимка в близък план на вашия идентификационен номер за регистрация на жител, който е бил използван за потвърждение на KYC, заедно с ръкописна бележка с вашия имейл адрес ProBit Global, текущата дата и фразата „ ProBit Global депозит не е получен “.
- Една ясна, нередактирана снимка, показваща цялата следна информация заедно:
- лицето ти
- ръкописна бележка с текущата дата (пример: 25 юли 2022 г.), вашия имейл адрес на ProBit Global , както и написана фраза „ ProBit Global депозит не е получен “
- вашият регистрационен номер на жител
Липсва политика за възстановяване на депозити
Моля, имайте предвид, че в някои случаи възстановяването на неправилно изпратени токени изисква такса за възстановяване до 500 USDT.
Следната е нашата политика по отношение на неправилно поставени депозити:
Тип депозит | Подробности | Такса |
Налично възстановяване Токени, изброени в ProBit Global | Грешна блокчейн мрежа или грешен адрес Пример: - BNB монета, изпратена чрез неподдържаната ETH верига - BNB монета, изпратена до неподдържания ETH адрес | Задължително |
Грешен или липсващ етикет/бележка | безплатно | |
Депозирайте на адрес на ProBit Global hotwallet | Задължително | |
Интелигентни договорни депозити | ||
Налично възстановяване Токените не са изброени в ProBit Global | Монета не е посочена | |
Монетата е делистирана | ||
Стар токен преди размяна | ||
Възстановяването не е налично | Блокчейн не се поддържа от ProBit Global | Не е приложимо (възстановяването не е налично) |
Депозираната сума не отговаря на критериите за минимална сума за възстановяване | ||
Адресът на депозита не принадлежи на ProBit Global | ||
и т.н. |
★ ВАЖНА ЗАБЕЛЕЖКА: В някои случаи периодът на обработка може да се забави или възстановяването може да не е възможно поради технически затруднения или рискове за сигурността.
Моля, разберете, че ако транзакция е депозирана неправилно, процесът на възстановяване не само представлява риск за сигурността, но също така отнема значително време поради сложни проверки. Техническите затруднения и рисковете за сигурността може да доведат до забавяне на периода на обработка или възстановяването да не е възможно. Моля, не забравяйте да проверите адреса и мрежата за депозит, преди да изпратите транзакция. Моля, обърнете внимание, че поради технически ограничения опитите за възстановяване не винаги гарантират успех.