Ако не можете да получите SMS от ProBit Global в рамките на даденото време, помислете дали да следвате стъпките по-долу.
- Проверете дали вашите устройства са конфигурирани да използват глобално мрежово време вместо ръчно зададено време.
- SMS кодовете обикновено отнемат известно време, за да пристигнат, така че, моля, изчакайте заявения SMS, преди да поискате нов. Предлагаме да поискате само един код на всеки 15 минути.
- Копирайте и поставете кода в определеното празно поле и изберете бутона „изпращане“, докато кодът е все още валиден и видим на вашето устройство.
- Уверете се, че имате достъп до правилния имейл акаунт, свързан с вашата ProBit Global регистрация.
- Допълнително отстраняване на неизправности:
- Рестартирайте мобилното си устройство.
- Проверете дали имате блокирани телефонни номера. Ако смятате, че някой ви изпраща текстови съобщения, но не можете да ги получите, моля, проверете дали сте блокирали номера му.
- Проверете вашата мрежова връзка. Ако забележите лента със слаб или никакъв сигнал на телефона си, опитайте да преместите места или да намерите по-високо място за по-добър сигнал.
- Деактивирайте самолетния режим. Самолетният режим деактивира цялата безжична комуникация, не само Wi-Fi. Проверете настройките на вашето устройство, за да се уверите, че самолетният режим не е активиран. След като го деактивирате, проверете мрежовата си връзка.
- Изчистете кеша на вашето приложение за текстови съобщения. След като направите това, рестартирайте телефона си и рестартирайте приложението.
★ Ако след като следвате горния съвет, все още не можете да получите SMS, ви предлагаме да се свържете с вашия доставчик на мобилни услуги за допълнителна помощ.
В случай, че сте изпълнили всички стъпки по-горе, но проблемът все още не е разрешен, моля, предоставете следната информация чрез Изпратете формуляр за заявка. Уверете се, че сте предоставили цялата следна информация:
- Вашата страна на пребиваване
- Вашият доставчик на мобилни услуги (напр. Verizon, Teléfonica, Claro и др.)
- Датата, на която е започнало издаването
- Действие, което се опитвате да извършите, и причина, поради която не можете да получите SMS кода (Напр.: влизане, добавяне на телефонен номер, нулиране на парола и т.н.).