Əgər verilən vaxt ərzində ProBit Global-dan SMS ala bilmirsinizsə, aşağıdakı addımları izləyin.
- Cihazlarınızın əl ilə təyin olunmuş vaxt əvəzinə Qlobal Şəbəkə Vaxtından istifadə etmək üçün konfiqurasiya edilib-edilmədiyini yoxlayın.
- SMS kodlarının gəlməsi adətən bir qədər vaxt aparır, ona görə də yenisini istəməzdən əvvəl tələb olunan SMS-i gözləyin. Hər 15 dəqiqədən bir yalnız bir kod istəməyi təklif edirik.
- Kodu kopyalayın və təyin olunmuş boş qutuya yapışdırın və kod hələ də etibarlı və cihazınızda görünən zaman "göndər" düyməsini seçin.
- ProBit Global qeydiyyatınızla əlaqəli düzgün e-poçt hesabına daxil olduğunuzu yoxlayın.
- Əlavə problemlərin aradan qaldırılması:
- Mobil cihazınızı yenidən başladın.
- Bloklanmış telefon nömrələriniz olub olmadığını yoxlayın. Əgər kiminsə sizə mətn mesajları göndərdiyini düşünürsünüzsə, lakin siz onları qəbul edə bilmirsinizsə, lütfən, onların nömrəsini bloklayıb-bilmədiyinizi yoxlayın.
- Şəbəkə bağlantınızı yoxlayın. Telefonunuzda zəif və ya heç bir siqnal çubuğu görsəniz, yaxşılaşdırılmış siqnal üçün yerləri köçürməyə və ya yüksək yer tapmağa cəhd edin.
- Təyyarə rejimini söndürün. Təyyarə rejimi yalnız Wi-Fi deyil, bütün simsiz rabitəni söndürür. Təyyarə rejiminin aktiv olmadığından əmin olmaq üçün cihaz parametrlərinizdə doğrulayın. Onu söndürdükdən sonra şəbəkə bağlantınızı yoxlayın.
- Mətn proqramınızın önbelleğini silin. Bunu etdikdən sonra telefonunuzu yenidən başladın və proqramı yenidən başladın.
★ Yuxarıdakı tövsiyələrə əməl etdikdən sonra hələ də SMS ala bilmirsinizsə, əlavə yardım üçün mobil xidmət provayderinizlə əlaqə saxlamağınızı təklif edirik.
Yuxarıdakı addımların hamısına əməl etmisinizsə, lakin problem hələ də həll olunmayıbsa, lütfən, aşağıdakı məlumatları daxil edin Sorğu formasını təqdim edin. Bütün aşağıdakı məlumatları təmin etdiyinizə əmin olun:
- Yaşayış ölkəniz
- Mobil xidmət provayderiniz (Məsələn: Verizon, Teléfonica, Claro və s.)
- Məsələnin başladığı tarix
- İcra etməyə çalışdığınız hərəkət və SMS kodunu ala bilməməyin səbəbləri (Məsələn: giriş, telefon nömrəsi əlavə etmək, parolu sıfırlamaq və s.).