محتوى:
كيفية تحديث رقم الهاتف عبر صفحتي؟
كيفية تحديث رقم الهاتف عبر دعم العملاء؟
قيود الرسائل القصيرة في بلدان محددة
كيفية تحديث رقم الهاتف عبر صفحتي؟
بالنسبة للمستخدمين الذين لديهم بالفعل رقم هاتف مرتبط بحساباتهم، فإن التحديث غير ممكن عبر صفحتي > الأمان. ومع ذلك، يمكن للمستخدمين حذف رقم الهاتف الموجود.
للحصول على مساعدة حول كيفية حذف رقم هاتف عبر صفحتي، يرجى الرجوع إلى مقالة كيفية حذف رقم هاتف .
كيفية تحديث رقم الهاتف عبر دعم العملاء؟
إذا كنت ترغب في تحديث رقم الهاتف المسجل، فيرجى إنشاء تذكرة لفريق دعم ProBit Global من خلال رابط "إرسال طلب" . يرجى التأكد من الإشارة إلى المعلومات وتقديم المستندات التالية:
المعلومات المطلوبة:
- اسمك الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدى ProBit Global
- رقم الهاتف القديم (مع رمز الدولة)
- رقم هاتف جديد (مع رمز الدولة)
- اسم المنصة المستخدمة لإرسال آخر معاملة لـ ProBit Global (إن أمكن)
المستندات المطلوبة:
1. لقطة شاشة كاملة الصفحة تحتوي على معرف TXID وتفاصيل المعاملة الخاصة بإحدى إيداعاتك الناجحة السابقة إلى ProBit Global.
★ لن يتم قبول لقطات الشاشة الخاصة بمحفظة ProBit Global ومستكشف blockchain والبريد الإلكتروني.
أمثلة:
2. صورة شخصية واضحة غير معدلة، مع بطاقة هويتك وملاحظة مكتوبة بخط اليد تتضمن ما يلي:
- عبارة "طلب تحديث رقم هاتف ProBit Global" مكتوبة (عنوان طلبك)
- اسمك
- بريدك الإلكتروني الخاص بـ ProBit Global
- رقم هاتفك القديم (مع رمز الدولة)
- رقم هاتفك الجديد (مع رمز الدولة)
- تاريخ طلبك (اليوم)
مثال:
3. صورة واضحة وغير معدلة ومقربة لبطاقة الهوية الخاصة بك مع الملاحظة المكتوبة بخط اليد فقط. يجب أن تحتوي الملاحظة على جميع التفاصيل الضرورية المكتوبة كما هو واضح في المثال التالي:
حدود الرسائل القصيرة في بلدان محددة
لا تتمكن بعض البلدان من تلقي التحقق من رقم الهاتف عبر الرسائل القصيرة بسبب التحديات مع مزود الاتصالات لدينا.
إذا لم يكن بلدك مدرجًا في القائمة المنسدلة في قسم تسجيل رقم الهاتف، فلن يكون من الممكن إضافة أو تغيير رقم الهاتف في حسابك .
ننصح المستخدمين بإعداد مصادقة ثنائية العوامل (OTP) ومفتاح مرور من أجل إضافة طبقة إضافية من الحماية لحساباتهم.
للحصول على معلومات مفصلة، يرجى الرجوع إلى روابط الأسئلة الشائعة التالية: