محتويات:
- كيفية استرداد الحساب باستخدام رمز استرداد OTP المكون من 16 رقمًا
- كيفية إلغاء تنشيط تطبيق OTP Authenticator
كيفية استرداد الحساب باستخدام رمز استرداد OTP المكون من 16 رقمًا
- استرجع الرمز الاحتياطي الذي قمت بتخزينه في مكان آمن أثناء إعداد OTP بهاتفك السابق. سيساعدك هذا في الحصول على مفتاح استرداد يمكنك استخدامه الآن لاستعادة حساب ProBit Global على تطبيق OTP Authenticator الجديد.
- افتح تطبيق Google Authenticator وانقر فوق "إدخال مفتاح الإعداد" .
- أضف حساب ProBit Global جديدًا في تطبيق مصادقة OTP الخاص بك وأدخل مفتاح الاسترداد المكون من 16 رقمًا يدويًا.
★ رمز الاسترداد المكون من 16 رقمًا هو مجموعة الأرقام التي تم تذكيرك بتخزينها بأمان، يرجى الرجوع إلى الصورة أدناه.
من المفترض أن تكون الآن قادرًا على استخدام OTP Authenticator والوصول إلى حساب ProBit Global الخاص بك. يرجى تذكر تخزين مفتاح الاسترداد الخاص بك دائمًا في مكان آمن حيث ستكون هناك حاجة إليه للوصول إلى حساب ProBit Global الخاص بك في حالة فقدان الجهاز أو عدم إمكانية الوصول إليه لأي سبب من الأسباب.
كيفية إلغاء تنشيط تطبيق مصادقة OTP
إذا فقدت إمكانية الوصول إلى رمز استرداد OTP المكون من 16 رقمًا وترغب في استرداد حساب ProBit Global الخاص بك، فيرجى إرسال طلب ''إلغاء تنشيط OTP'' إلينا باستخدام نموذج إرسال طلب الذي يمكن العثور عليه بالنقر على هذا الرابط . وبدلاً من ذلك، انتقل إلى القائمة الرئيسية على موقع الويب وانقر على "اتصل بنا" الموجودة ضمن قسم "الدعم" .
املأ نموذج تقديم الطلب . يرجى التأكد من الإشارة إلى المعلومات وتقديم المستندات التالية:
معلومات مطلوبة:
- اسمك
- البريد الإلكتروني المستخدم للتسجيل في ProBit Global
- التاريخ من آخر إيداع قمت به في محفظة ProBit Global واسم العملة والمبلغ وTXID للمعاملة
- إذا لم تقم بإيداع أي عملة معدنية، فيرجى الإشارة إلى أنك لم تقم بإيداع أي عملة معدنية في النموذج.
المستندات المطلوبة:
- لقطة شاشة بصفحة كاملة مأخوذة من سجل المعاملات الخاص بالمنصة التي تم استخدامها لإجراء المعاملة. يرجى التأكد من أن TXID/التجزئة مرئية. أخبرنا باسم المنصة.
★ لن يتم قبول محفظة ProBit Global ومستكشف blockchain ولقطات شاشة البريد الإلكتروني.
- صورة واضحة ومقربة لبطاقة هويتك (بطاقة الهوية، جواز السفر، رخصة القيادة) التي تم استخدامها للتحقق من KYC، بالإضافة إلى ملاحظة مكتوبة بخط اليد مع عنوان بريدك الإلكتروني في ProBit Global، والتاريخ الحالي، وعبارة "ProBit Global OTP Deactivation Request" مكتوب.
- صورة واحدة واضحة غير معدلة تظهر فيها جميع المعلومات التالية معًا:
- وجهك
- ملاحظة مكتوبة بخط اليد تتضمن التاريخ الحالي (على سبيل المثال: 25 يوليو 2022)، وعنوان بريدك الإلكتروني في ProBit Global، بالإضافة إلى عبارة مكتوبة "طلب إلغاء تنشيط OTP العالمي من ProBit"
- معرف تسجيل المقيم الخاص بك
★ قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام عمل لمراجعة المستندات الخاصة بك. إذا لم يمكن التحقق من أي من الوثائق، فقد يتم طلب وثائق إضافية.