الودائع المفقودة والودائع التي تحتوي على رمز أو معلومات عنوان غير صحيحة

إذا لم يظهر المبلغ المودع في حسابك، فيرجى العلم بأن عملية الإيداع تتم تلقائيًا عبر شبكات blockchain؛ ولا تستطيع ProBit Global التحكم في السرعة.

في حالة عدم ظهور إيداعك في محفظة ProBit Global الخاصة بك بعد 24 ساعة، يرجى تقديم المعلومات والمستندات التالية من خلال رابط "إرسال طلب" . تأكد من إكمالك الخطوة 2 من خطوات KYC على ProBit Global، وسنجري تحقيقًا لحل حالتك.

★ تستغرق المعاملات المفقودة وقتًا طويلاً للتعافي، لذا يرجى التأكد دائمًا من إعادة التحقق من إرسال الرمز إلى عنوان الوجهة الصحيح والشبكة الخاصة بالمعاملة.

المعلومات المطلوبة:

1. اسم
2. عنوان البريد الإلكتروني لحساب ProBit Global
3. اسم العملة
4. مبلغ الإيداع
5. عنوان الإيداع
6. معرف المعاملة (يرجى نسخه ولصقه في رسالتك)
   مثال على معرف TXID: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab

المستندات المطلوبة:

1. لقطة شاشة كاملة الصفحة مأخوذة من سجل المعاملات للمنصة التي تم استخدامها لإجراء المعاملة. يرجى التأكد من ظهور معرف TXID/التجزئة. أخبرنا باسم المنصة.

ملاحظة: وفقًا للسياسة الرسمية، لا يمكننا قبول لقطات شاشة من ProBit Global أو مستكشف blockchain أو البريد الإلكتروني . ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى المنصة التي تم استخدامها للسحب منها وتقديم لقطة شاشة توضح تفاصيل المعاملة، والتي ستثبت أنك المالك الشرعي للمعاملة.

2. صورة واضحة عن قرب لمعرف تسجيل الإقامة الخاص بك الذي تم استخدامه للتحقق من KYC، بالإضافة إلى ملاحظة مكتوبة بخط اليد تحتوي على عنوان بريدك الإلكتروني ProBit Global والتاريخ الحالي وعبارة " لم يتم استلام إيداع ProBit Global ".

3. صورة واحدة واضحة وغير معدلة تظهر فيها جميع المعلومات التالية معًا:

• وجهك
• ملاحظة مكتوبة بخط اليد بالتاريخ الحالي (على سبيل المثال: 25 يوليو 2022)، وعنوان بريدك الإلكتروني في ProBit Global ، بالإضافة إلى عبارة " لم يتم استلام الوديعة في ProBit Global " المكتوبة
• معرف تسجيل المقيم الخاص بك

سياسة استرداد الوديعة المفقودة

يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات، يتطلب استرداد الرموز المرسلة بشكل غير صحيح رسوم استرداد تصل إلى 500 USDT.

فيما يلي سياستنا فيما يتعلق بالودائع الموضوعة بشكل غير صحيح:

★ ملاحظة هامة: في بعض الحالات، قد تتأخر فترة المعالجة، أو قد لا يكون الاسترداد ممكنًا بسبب الصعوبات الفنية أو المخاطر الأمنية.

يرجى تفهم أنه في حالة إيداع معاملة بشكل غير صحيح، فإن عملية الاسترداد لا تشكل خطرًا أمنيًا فحسب، بل تستغرق أيضًا قدرًا كبيرًا من الوقت بسبب عمليات التحقق المعقدة. قد تتسبب الصعوبات الفنية والمخاطر الأمنية في تأخير فترة المعالجة، أو قد لا يكون الاسترداد ممكنًا. يرجى التأكد من التحقق من عنوان الإيداع والشبكة قبل إرسال أي معاملة. يرجى ملاحظة أنه بسبب القيود الفنية، فإن محاولات الاسترداد لا تضمن النجاح دائمًا.