التعليماتالمحفظةكيفية حل مشاكل السحب

كيفية حل مشاكل السحب

تاريخ النشر: ١٥ أكتوبر ٢٠١٨ في ٠٤:٥٠ (UTC+0)

محتويات:


كيفية حل مشاكل السحب

إذا كنت تواجه مشكلة في عملية السحب، فيرجى اتباع الخطوات التالية:

التحقق من حالة المعاملة:

  • انتقل إلى محفظتك → سجل المعاملات وحدد موقع السحب.
  • تحقق من حالتها. إذا كانت الحالة تظهر "قيد المعالجة"، يرجى التحلي بالصبر. تتطلب معظم سلاسل الكتل وقتًا لمعالجة عمليات السحب.
  • اتصل بخدمة دعم العملاء فقط إذا لم تتم معالجة عملية السحب الخاصة بك خلال 24 ساعة.

إلغاء السحب:

  • إذا كنت تريد إلغاء عملية السحب، فانتقل إلى المحفظة → سجل المعاملات أو المحفظة → السحب وانتقل لأسفل إلى "عمليات السحب الأخيرة".
  • إذا ظهر خيار "إلغاء" بجوار معاملتك، فيمكنك النقر فوقه لإلغاء السحب.
  • إذا لم يظهر الخيار، فإن عملية السحب لا رجعة فيها، ولن تتمكن من إلغائها.

إدخال عنوان السحب:

  • عند إدخال عنوان السحب، قم بنسخ ولصق العنوان الذي ترغب في إيداع العملات فيه.
  • تأكد مرة أخرى من أن العنوان يتطابق مع العملة المعدنية وسلسلة الكتل المحددة.
  • ملاحظة: إذا أدخلت عنوانًا خاطئًا، فلن تتمكن ProBit Global من استرداد أي أصول مفقودة نتيجة لذلك. تأكد من صحة العنوان قبل تأكيد المعاملة.

قيود السحب خلال 24 ساعة:

  • سيتم فرض قيود على مبالغ السحب على حسابك لمدة 24 ساعة بعد الإجراءات التالية:
  1. إعادة تعيين كلمة المرور
  2. حذف مفتاح المرور
  3. حذف OTP أو مفتاح الأمان
  4. تغيير أو حذف رقم الهاتف
  • يرجى الرجوع إلى هذه المقالة لمزيد من التفاصيل.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى إنشاء تذكرة لفريق الدعم العالمي لشركة ProBit من خلال نموذج الدعم → اتصل بنا . كن محددًا قدر الإمكان حتى يتمكن الفريق من مساعدتك على أفضل وجه.

تأكد من تضمين المعلومات التالية:

  • عنوان البريد الإلكتروني لحساب ProBit Global
  • اسم العملة والمبلغ
  • تاريخ الانسحاب
  • أي لقطة شاشة ذات صلة