إذا لم تتمكن من تلقي الرسائل القصيرة من ProBit Global في غضون الوقت المحدد ، ففكر في اتباع الخطوات أدناه.
- تحقق مما إذا كانت أجهزتك مهيأة لاستخدام Global Network Time بدلاً من ضبط الوقت يدويًا.
- عادةً ما تستغرق رموز الرسائل القصيرة بعض الوقت لتصل ، لذا يرجى انتظار الرسالة القصيرة المطلوبة قبل طلب واحدة جديدة. نقترح طلب رمز واحد فقط كل 15 دقيقة.
- انسخ الرمز والصقه في المربع الفارغ المحدد وحدد الزر "إرسال" بينما لا يزال الرمز صالحًا ومرئيًا على جهازك.
- تأكد من التحقق من وصولك إلى حساب البريد الإلكتروني الصحيح المرتبط بتسجيلك في ProBit Global.
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية:
- أعد تشغيل جهازك المحمول.
- تحقق مما إذا كان لديك أي أرقام هواتف محظورة. إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما يرسل إليك رسائل نصية ولكن لا يمكنك تلقيها ، فيرجى التحقق مما إذا كنت قد حظرت رقمه.
- تحقق من اتصالك بالشبكة. إذا لاحظت وجود شريط إشارة ضعيف أو معدوم على هاتفك ، فحاول نقل الأماكن أو البحث عن موقع مرتفع للحصول على إشارة محسنة.
- تعطيل وضع الطائرة. يعمل وضع الطائرة على تعطيل جميع الاتصالات اللاسلكية ، وليس شبكة Wi-Fi فقط. تحقق من إعدادات جهازك للتأكد من عدم تمكين وضع الطائرة. بمجرد تعطيله ، تحقق من اتصال الشبكة الخاص بك.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الرسائل النصية. بعد القيام بذلك ، أعد تشغيل هاتفك وأعد تشغيل التطبيق.
★ إذا كنت لا تزال غير قادر على تلقي الرسائل القصيرة بعد اتباع النصائح المذكورة أعلاه ، فنحن نقترح عليك الاتصال بمزود خدمة الهاتف المحمول للحصول على مزيد من المساعدة.
في حالة اتباعك لجميع الخطوات المذكورة أعلاه ولكن لم يتم حل المشكلة ، يرجى تقديم المعلومات التالية من خلال إرسال استمارة طلب. تأكد من تقديم جميع المعلومات التالية:
- بلد إقامتك
- مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك (على سبيل المثال: Verizon ، Teléfonica ، Claro ، إلخ)
- التاريخ الذي بدأت فيه القضية
- الإجراء الذي كنت تحاول تنفيذه وسبب عدم تلقيك لرمز الرسائل القصيرة (على سبيل المثال: تسجيل الدخول ، وإضافة رقم الهاتف ، وإعادة تعيين كلمة المرور ، وما إلى ذلك).